Chính sách bảo mật
của fave88

1. Dữ liệu chúng tôi thu thập

fave88 thu thập thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn, cá nhân hóa và tuân thủ các quy định hiện hành. Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết cho từng mục đích cụ thể và không bao giờ thu thập thông tin vượt quá phạm vi đã công bố.

1.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của fave88, bạn có thể cung cấp các loại thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, quốc tịch.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ thường trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) phục vụ giao dịch nạp/rút tiền.
• Giấy tờ tùy thân: Ảnh chụp Căn cước công dân / Chứng minh nhân dân / Hộ chiếu để xác minh danh tính (KYC).
• Thông tin đăng nhập: Tên người dùng và mật khẩu đã mã hóa (fave88 không bao giờ lưu mật khẩu dạng văn bản thuần).

1.2. Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng fave88, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật cần thiết:

1.3. Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, fave88 có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn bên ngoài đáng tin cậy, bao gồm: dịch vụ xác minh danh tính độc lập, đối tác thanh toán (nhà cung cấp cổng thanh toán), hoặc cơ sở dữ liệu công khai phục vụ mục đích phòng chống gian lận và rửa tiền. Mọi dữ liệu nhận được từ bên thứ ba đều được xử lý với mức độ bảo mật tương đương dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp.

2. Mục đích sử dụng dữ liệu

fave88 sử dụng thông tin thu thập được một cách có trách nhiệm và minh bạch. Dưới đây là toàn bộ các mục đích mà chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn:

2.1. Cung cấp và vận hành dịch vụ

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng trên nền tảng fave88.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền bằng VNĐ thông qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ.
• Cung cấp trải nghiệm cá cược thể thao, casino live, nổ hũ, đá gà và các sản phẩm giải trí khác.
• Ghi nhận và giải quyết các yêu cầu hỗ trợ khách hàng.

2.2. Xác minh danh tính và tuân thủ pháp luật

• Xác minh bạn đủ 18 tuổi trở lên trước khi cho phép sử dụng các dịch vụ cá cược.
• Thực hiện quy trình KYC (Know Your Customer) và AML (Anti-Money Laundering) theo tiêu chuẩn ngành.
• Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Lưu giữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của các quy định pháp luật hiện hành.

2.3. Cải thiện trải nghiệm và cá nhân hóa

• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện, tính năng và hiệu suất của nền tảng.
• Cá nhân hóa nội dung, đề xuất trò chơi và ưu đãi phù hợp với sở thích của từng người dùng.
• Ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ, tỷ lệ cược yêu thích và các tùy chọn cá nhân khác.

2.4. Truyền thông và marketing

Với sự đồng ý của bạn, fave88 có thể gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, sự kiện đặc biệt và cập nhật dịch vụ qua email hoặc thông báo đẩy. Bạn có thể hủy đăng ký nhận các thông báo này bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

3. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

fave88 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại với bất kỳ bên thứ ba nào. Dữ liệu của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn và cụ thể dưới đây:

3.1. Đối tác cung cấp dịch vụ

fave88 hợp tác với một số đối tác kỹ thuật và vận hành để cung cấp dịch vụ hoàn chỉnh. Các đối tác này bao gồm:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác (Vietcombank, Techcombank, BIDV) để xử lý giao dịch tài chính an toàn.
• Nhà phát triển trò chơi: Các nhà cung cấp phần mềm casino và game cần thiết để vận hành sản phẩm giải trí trên nền tảng.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Các đối tác KYC độc lập được chứng nhận để xác thực giấy tờ tùy thân.
• Hạ tầng đám mây: Nhà cung cấp dịch vụ máy chủ và lưu trữ dữ liệu đã ký cam kết bảo mật nghiêm ngặt với fave88.

Tất cả đối tác đều phải tuân thủ các điều khoản bảo mật dữ liệu trong hợp đồng hợp tác và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho đúng mục đích được ủy quyền.

3.2. Yêu cầu pháp lý

fave88 có thể tiết lộ thông tin người dùng khi được yêu cầu hợp lệ bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền, bao gồm: lệnh tòa án, yêu cầu điều tra hình sự, hoặc các nghĩa vụ báo cáo theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố. Trong những trường hợp này, fave88 sẽ chỉ cung cấp thông tin ở mức tối thiểu cần thiết và thông báo cho người dùng nếu pháp luật cho phép.

3.3. Chuyển nhượng doanh nghiệp

Trong trường hợp fave88 tham gia vào giao dịch sáp nhập, mua lại hoặc bán toàn bộ/một phần tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận với điều kiện bên đó cam kết duy trì các tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn so với chính sách này.

4. Cookie & Công nghệ theo dõi

fave88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động đúng chức năng, cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất. Dưới đây là phân loại chi tiết các loại cookie chúng tôi sử dụng:

4.1. Cookie thiết yếu

Đây là loại cookie không thể tắt vì chúng cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng. Chúng bao gồm cookie duy trì phiên đăng nhập, cookie bảo mật CSRF (chống tấn công giả mạo yêu cầu), và cookie lưu trữ giỏ cược hiện tại của bạn.

4.2. Cookie phân tích & hiệu suất

Giúp fave88 hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng: trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian dừng trung bình, các điểm gây khó khăn trong trải nghiệm. Dữ liệu này được tổng hợp và ẩn danh hóa trước khi phân tích.

4.3. Cookie cá nhân hóa

Lưu trữ các tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ hiển thị, tỷ lệ cược ưa thích, cài đặt giao diện và lịch sử trò chơi gần đây để cải thiện trải nghiệm cá nhân hóa trong các phiên tiếp theo.

4.4. Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, lưu ý rằng việc vô hiệu hóa một số loại cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng các tính năng của nền tảng fave88. Phần lớn trình duyệt hiện đại (Chrome, Firefox, Edge, Safari) đều cung cấp tùy chọn quản lý cookie trong phần Cài đặt > Quyền riêng tư.

5. Bảo mật dữ liệu

fave88 đầu tư nghiêm túc vào cơ sở hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi các mối đe dọa truy cập trái phép, rò rỉ thông tin và tấn công mạng. Dưới đây là các biện pháp bảo mật cốt lõi chúng tôi triển khai:

5.1. Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ fave88 được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit — tiêu chuẩn mã hóa được sử dụng bởi các tổ chức tài chính và ngân hàng lớn. Dữ liệu nhạy cảm như thông tin tài chính và giấy tờ tùy thân được mã hóa thêm một lớp ở cấp độ cơ sở dữ liệu.

5.2. Kiểm soát truy cập nội bộ

Chỉ những nhân viên fave88 có vai trò và quyền hạn cụ thể mới được phép truy cập dữ liệu người dùng. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm toán định kỳ. Nhân viên phải qua đào tạo bảo mật dữ liệu và ký cam kết bảo mật trước khi được cấp quyền truy cập hệ thống.

5.3. Giám sát và phát hiện mối đe dọa

fave88 triển khai hệ thống giám sát bảo mật liên tục 24/7 để phát hiện các hoạt động bất thường, tấn công DDoS, và các nỗ lực truy cập trái phép. Hệ thống tường lửa nhiều lớp và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) được cập nhật thường xuyên.

5.4. Xác thực hai bước (2FA)

fave88 hỗ trợ và khuyến khích người dùng kích hoạt xác thực hai bước để bảo vệ tài khoản. Với 2FA được bật, ngay cả khi mật khẩu bị lộ, kẻ tấn công vẫn không thể đăng nhập vào tài khoản của bạn mà không có mã xác thực từ thiết bị di động.

5.5. Ứng phó sự cố bảo mật

Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến thông tin cá nhân của bạn, fave88 cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, bao gồm mô tả về tính chất vi phạm, dữ liệu bị ảnh hưởng và các biện pháp khắc phục đã được thực hiện.

6. Quyền của người dùng

fave88 tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền của bạn liên quan đến dữ liệu cá nhân. Bạn có thể thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây bằng cách liên hệ với chúng tôi qua email [email protected]:

6.1. Quyền truy cập

Bạn có quyền yêu cầu fave88 cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ và đã xác minh danh tính.

6.2. Quyền chỉnh sửa

Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu fave88 cập nhật hoặc sửa đổi. Một số thông tin như họ tên và ngày sinh có thể yêu cầu cung cấp tài liệu chứng minh trước khi được chỉnh sửa để đảm bảo tính toàn vẹn của hệ thống.

6.3. Quyền xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu fave88 xóa dữ liệu cá nhân của mình trong các trường hợp: dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, bạn rút lại sự đồng ý xử lý, hoặc dữ liệu được xử lý không hợp pháp. Lưu ý rằng một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý bắt buộc (ví dụ: hồ sơ giao dịch tài chính).

6.4. Quyền phản đối và hạn chế xử lý

Bạn có quyền phản đối việc fave88 xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp bất kỳ lúc nào. Bạn cũng có thể yêu cầu hạn chế xử lý trong khi đang xem xét một khiếu nại liên quan đến tính chính xác của dữ liệu.

6.5. Quyền di chuyển dữ liệu

Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân mà bạn đã cung cấp cho fave88 ở định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc được bằng máy (ví dụ: JSON hoặc CSV) để chuyển sang nhà cung cấp dịch vụ khác nếu bạn muốn.

7. Lưu trữ & Xóa dữ liệu

fave88 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu, trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc cho phép lưu trữ lâu hơn.

7.1. Thời hạn lưu trữ theo loại dữ liệu

7.2. Quy trình xóa dữ liệu an toàn

Khi dữ liệu hết thời hạn lưu trữ hoặc nhận được yêu cầu xóa hợp lệ, fave88 thực hiện quy trình xóa dữ liệu an toàn bao gồm: xóa khỏi cơ sở dữ liệu chính, xóa khỏi bản sao lưu trong chu kỳ sao lưu tiếp theo (tối đa 90 ngày), và ẩn danh hóa dữ liệu trong các tập dữ liệu phân tích tổng hợp không thể truy ngược về cá nhân cụ thể.

8. Cập nhật chính sách

fave88 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ bảo mật mới. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn theo một trong các phương thức sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập của nền tảng.
• Thông báo qua Zalo/Telegram chính thức của fave88 (fave88official).

Ngày có hiệu lực của phiên bản mới nhất sẽ luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ fave88 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với nội dung cập nhật, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu xóa tài khoản.

Chính sách bảo mật này có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Phiên bản này thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó. Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ [email protected].