Điều khoản & Điều kiện
sử dụng fave88

1. Điều khoản chung

fave88 (sau đây gọi là "Nền tảng", "Chúng tôi" hoặc "fave88") là nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến hoạt động theo các quy định và điều kiện được nêu rõ trong tài liệu này. Các điều khoản này điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa fave88 và bất kỳ cá nhân nào (sau đây gọi là "Người dùng", "Thành viên" hoặc "Bạn") truy cập hoặc sử dụng nền tảng thông qua địa chỉ fave88.net hoặc bất kỳ ứng dụng di động, API, hay giao diện liên quan nào.

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này có hiệu lực pháp lý đầy đủ và được bổ sung bởi các chính sách khác của fave88 bao gồm Chính sách bảo mật và hướng dẫn Chơi có trách nhiệm. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các văn bản, Điều khoản & Điều kiện này sẽ được ưu tiên áp dụng, trừ khi có quy định riêng rõ ràng bằng văn bản.

1.1. Phạm vi áp dụng

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do fave88 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, thể thao điện tử, casino trực tuyến, nổ hũ (slot game), đá gà trực tiếp, xổ số, keno và mọi dịch vụ khuyến mãi liên quan. Phạm vi áp dụng bao gồm tất cả người dùng tại lãnh thổ Việt Nam và các khu vực địa lý khác nơi fave88 hoạt động hợp pháp.

1.2. Thay đổi điều khoản

fave88 bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp vì lý do pháp lý hoặc bảo mật. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận các điều khoản mới.

1.3. Luật điều chỉnh

Tài liệu này được lập và giải thích theo quy định pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng nền tảng fave88 sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày. Nếu không đạt được thỏa thuận, các bên đồng ý giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật áp dụng.

2. Đăng ký tài khoản

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của fave88, người dùng phải đăng ký một tài khoản cá nhân. Quá trình đăng ký yêu cầu cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. fave88 có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản nếu phát hiện thông tin không trung thực.

2.1. Yêu cầu về độ tuổi

Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên để đăng ký và sử dụng dịch vụ của fave88. Đây là yêu cầu bắt buộc không có ngoại lệ. fave88 có quyền yêu cầu xác minh tuổi bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước cấp bất kỳ lúc nào trong quá trình sử dụng dịch vụ.

2.2. Một tài khoản trên một người

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một tài khoản trên nền tảng fave88. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc đóng tất cả các tài khoản liên quan cùng tịch thu số dư.

2.3. Bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mọi thông tin xác thực liên quan đến tài khoản của mình. fave88 khuyến khích sử dụng mật khẩu mạnh và bật xác thực hai bước (2FA). Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản được coi là do chủ tài khoản thực hiện, trừ khi có báo cáo truy cập trái phép được gửi kịp thời đến bộ phận hỗ trợ.

2.4. Xác minh danh tính (KYC)

fave88 áp dụng quy trình Xác minh Danh tính Khách hàng (Know Your Customer – KYC) theo tiêu chuẩn ngành. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp một hoặc nhiều tài liệu sau: Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân, hộ chiếu, sao kê ngân hàng hoặc bằng chứng địa chỉ cư trú. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC có thể bị giới hạn chức năng rút tiền.

3. Nghĩa vụ của người dùng

Khi sử dụng nền tảng fave88, người dùng cam kết tuân thủ đầy đủ các nghĩa vụ sau đây nhằm đảm bảo môi trường sử dụng công bằng, an toàn và lành mạnh cho toàn bộ cộng đồng thành viên.

3.1. Cung cấp thông tin chính xác

Người dùng cam kết cung cấp thông tin cá nhân, tài chính và liên lạc trung thực, chính xác và cập nhật trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ. Bất kỳ sự thay đổi nào về thông tin cá nhân phải được cập nhật trong hồ sơ tài khoản hoặc thông báo cho bộ phận hỗ trợ kịp thời.

3.2. Sử dụng dịch vụ cho mục đích cá nhân

Tài khoản fave88 chỉ được sử dụng cho mục đích giải trí cá nhân của chủ tài khoản. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản vì lợi ích của bên thứ ba, cho mục đích thương mại, hoặc như một phần của hoạt động kinh doanh có tổ chức.

3.3. Tuân thủ quy định cá cược

• Đặt cược trong giới hạn tài chính được quy định cho từng loại sản phẩm.
• Không sử dụng các phần mềm bot, script tự động hay công cụ kỹ thuật để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Không lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc sai sót hệ thống để thu lợi bất chính.
• Chấp nhận kết quả trò chơi được xác nhận bởi hệ thống fave88 là kết quả cuối cùng và chính thức.

3.4. Ứng xử văn minh

Người dùng cam kết ứng xử văn minh, tôn trọng trong mọi tương tác với nhân viên hỗ trợ và các thành viên khác trên nền tảng. fave88 có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản của người dùng có hành vi lạm dụng, quấy rối, đe dọa hoặc có ngôn từ không phù hợp.

4. Nạp tiền & Rút tiền

fave88 hỗ trợ các giao dịch tài chính bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV.

4.1. Nạp tiền

Giao dịch nạp tiền được xử lý trong thời gian thực hoặc trong vòng tối đa 15 phút tùy theo phương thức thanh toán. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Người dùng chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin giao dịch khi nạp tiền; fave88 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do nhập sai thông tin tài khoản đích.

4.2. Rút tiền

Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với ví điện tử và tối đa 60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ làm việc. fave88 cam kết không từ chối các yêu cầu rút tiền hợp lệ mà không có lý do chính đáng và minh bạch. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.

4.3. Xác minh trước khi rút

fave88 có quyền yêu cầu người dùng hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý lệnh rút tiền, đặc biệt đối với các lần rút lần đầu hoặc các giao dịch vượt mức 10.000.000 VNĐ. Quy trình này nhằm bảo vệ người dùng khỏi các giao dịch trái phép và tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền.

4.4. Phòng chống rửa tiền (AML)

fave88 tuân thủ các nguyên tắc phòng chống rửa tiền (Anti-Money Laundering – AML). Mọi giao dịch đáng ngờ hoặc có dấu hiệu bất thường đều có thể bị tạm giữ để điều tra. Tiền nạp vào tài khoản phải được rút về đúng phương thức và tài khoản ngân hàng/ví đã được xác minh thuộc sở hữu của chủ tài khoản.

5. Chính sách thưởng & Khuyến mãi

fave88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền lần đầu, hoàn tiền và ưu đãi VIP nhằm tăng thêm giá trị cho trải nghiệm của người dùng. Mọi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố rõ ràng tại thời điểm phát hành.

5.1. Yêu cầu vòng cược

Tất cả các khoản tiền thưởng và khuyến mãi đều đi kèm với yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Người dùng cần hoàn thành số vòng cược quy định trước khi có thể rút tiền thưởng về tài khoản ngân hàng. Yêu cầu vòng cược sẽ được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình khuyến mãi.

5.2. Giới hạn và điều kiện áp dụng

• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Khuyến mãi không thể chuyển nhượng, đổi sang tiền mặt trực tiếp hoặc kết hợp với các ưu đãi khác nếu không được nêu rõ.
• fave88 có quyền thu hồi thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc sử dụng nhiều tài khoản để nhận ưu đãi nhiều lần.
• Thời hạn sử dụng thưởng được quy định rõ trong từng chương trình; thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.

5.3. Quyền điều chỉnh khuyến mãi

fave88 bảo lưu quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, đặc biệt trong trường hợp phát hiện lỗi hệ thống, gian lận hoặc hành vi lạm dụng có hệ thống. Quyết định của fave88 về các vấn đề liên quan đến khuyến mãi là quyết định cuối cùng.

6. Hành vi bị nghiêm cấm

Những hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng fave88 và có thể dẫn đến đình chỉ ngay lập tức tài khoản, tịch thu số dư và truy cứu trách nhiệm pháp lý nếu cần thiết.

• Gian lận và thao túng kết quả: Sử dụng bất kỳ phương tiện kỹ thuật, phần mềm hoặc thủ thuật nào để tác động đến kết quả của trò chơi, kèo cược hoặc hệ thống RNG.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng fave88 như một phương tiện để che giấu nguồn gốc của tiền có được từ các hoạt động bất hợp pháp.
• Nhiều tài khoản: Tạo và vận hành nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào nhằm trục lợi từ khuyến mãi hoặc lách các giới hạn cược.
• Tấn công hệ thống: Cố ý gây hại, tấn công, xâm nhập trái phép hoặc làm gián đoạn hoạt động của hệ thống kỹ thuật fave88.
• Sử dụng thay mặt người khác: Đặt cược hoặc quản lý tài khoản thay mặt cho người khác vì mục đích thương mại hoặc tổ chức cá cược lậu.
• Cung cấp thông tin sai lệch: Khai báo thông tin giả mạo, sử dụng tài liệu giả để vượt qua quy trình xác minh danh tính.
• Lạm dụng hệ thống khuyến mãi: Phối hợp có hệ thống giữa nhiều tài khoản để đặt cược đối lập (bonus abuse) nhằm rút tiền thưởng mà không chịu rủi ro thực sự.

7. Đình chỉ & Đóng tài khoản

fave88 bảo lưu quyền tạm đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào vi phạm các điều khoản được quy định trong tài liệu này, hoặc khi có căn cứ hợp lý để cho rằng tài khoản đó gây rủi ro cho nền tảng hoặc người dùng khác.

7.1. Đình chỉ tài khoản

Tài khoản có thể bị đình chỉ tạm thời trong các trường hợp sau: đang trong quá trình điều tra hành vi gian lận, yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh KYC chưa được cung cấp, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật. Trong thời gian bị đình chỉ, mọi giao dịch và hoạt động cá cược sẽ bị tạm ngừng.

7.2. Đóng tài khoản theo yêu cầu của người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected] hoặc qua kênh Zalo/Telegram chính thức. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại. Sau khi tài khoản được đóng, dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý theo Chính sách bảo mật.

7.3. Tự loại trừ (Self-Exclusion)

fave88 cung cấp công cụ tự loại trừ cho người chơi muốn tạm dừng hoặc ngừng hẳn việc sử dụng dịch vụ. Người dùng có thể chọn tự loại trừ trong các khoảng thời gian: 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày, 90 ngày hoặc vĩnh viễn. Yêu cầu tự loại trừ có hiệu lực ngay lập tức và không thể hủy bỏ trong thời hạn đã chọn. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của fave88.

7.4. Số dư khi đóng tài khoản

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, fave88 có quyền tịch thu toàn bộ số dư còn lại, bao gồm cả tiền thưởng và tiền cược thực, sau khi đã hoàn tất quy trình điều tra nội bộ và thông báo cho người dùng. Đối với trường hợp đóng tài khoản theo yêu cầu hợp lệ của người dùng, toàn bộ số dư sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

8. Giới hạn trách nhiệm

fave88 nỗ lực tối đa để đảm bảo nền tảng hoạt động ổn định, bảo mật và công bằng. Tuy nhiên, trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, fave88 giới hạn trách nhiệm của mình đối với các tổn thất phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ theo các điều khoản dưới đây.

8.1. Gián đoạn dịch vụ

fave88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do gián đoạn dịch vụ tạm thời vì lý do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, tấn công mạng (DDoS), hoặc sự kiện bất khả kháng bao gồm thiên tai, dịch bệnh hay quyết định của cơ quan nhà nước. fave88 sẽ thông báo trước ít nhất 2 giờ đối với các ca bảo trì có kế hoạch.

8.2. Quyết định cá cược

Mọi quyết định đặt cược trên nền tảng fave88 đều do người dùng tự đưa ra và hoàn toàn chịu rủi ro cá nhân. fave88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản thua lỗ nào phát sinh từ hoạt động cá cược, bất kể nguyên nhân. Người dùng nên chơi trong giới hạn tài chính của mình và chỉ dùng số tiền có thể chấp nhận mất.

8.3. Nội dung bên thứ ba

Một số trò chơi và dịch vụ trên nền tảng fave88 được cung cấp bởi các nhà phát triển phần mềm bên thứ ba. fave88 không chịu trách nhiệm về các lỗi kỹ thuật, sai sót kết quả hoặc gián đoạn phát sinh từ phía các nhà cung cấp này, mặc dù fave88 sẽ hỗ trợ người dùng trong việc giải quyết các khiếu nại liên quan.

8.4. Bảo mật tài khoản cá nhân

fave88 không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập, sử dụng thiết bị không bảo mật, hoặc bị tấn công lừa đảo (phishing) bởi các bên giả mạo fave88. Người dùng có trách nhiệm tự bảo vệ thông tin tài khoản của mình.

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Phiên bản này thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó. fave88 khuyến khích người dùng thường xuyên xem lại trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất.